Keywords
Humanization of care
Dentistry in Public Health
How to Cite
Abstract
Reception and humanization are essential components in dental care, especially in the context of the Unified Health System (SUS), in which access and quality of services face constant challenges. This is an integrative review that aims to investigate the construction of reception practices in dentistry, analyzing their effects on treatment adherence, patient satisfaction, and their barriers in the SUS. Based on the PRISMA methodology, the literature review carried out between August and October 2024, selected 19 articles in the PubMed and BVS databases published between 2019 and 2024, in English and Portuguese. The results indicated that humanized reception improves the relationship between professional and patient and increases treatment adherence, but faces barriers such as work overload and lack of resources, which requires public attention and cooperation from the dentistry class to articulate ideas and interventions to solve this problem. It is concluded that humanization can transform the patient experience and strengthen the SUS, as long as training policies and adequate structural resources are adopted.
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