A Importância da Acolhida na Atenção Básica como Ferramenta de Humanização

Resumo

A atenção básica assume um papel central e decisivo no sistema de saúde, sendo o primeiro ponto de contato entre os usuários e os serviços de assistência médica. Dentro desse cenário, a prática da acolhida emerge como um elemento essencial para a humanização do cuidado, indo além de uma formalidade de recepção e tornando-se um elo fundamental na interação entre profissionais de saúde e pacientes. Este estudo tem como objetivo descrever a importância da atenção básica como uma ferramenta primordial para a humanização, alinhada aos princípios estabelecidos na Política Nacional de Humanização (PNH). Para este propósito, uma investigação foi realizada em um ambiente virtual, utilizando recursos digitais disponíveis em plataformas como Google Acadêmico, SciELO (Scientific Electronic Library Online) e fontes de órgãos governamentais. Documentos relevantes, como artigos, teses, monografias e políticas de saúde, foram examinados a fim de compreender e embasar a temática proposta neste estudo. No contexto da implementação da humanização, a atenção primária desempenha um papel crucial, atuando como a porta de entrada no sistema de saúde e como coordenadora da rede de assistência. Contudo, tornam-se evidentes alguns desafios na efetivação dessas práticas humanizadas.