COMUNICAÇÃO EFETIVA NA PRÁTICA DE ENFERMAGEM: estratégias e desafios no contexto hospitalar
DOI:
https://doi.org/10.36557/2674-8169.2026v8n5p1338-1351Palavras-chave:
Comunicação efetiva. Segurança do paciente. Enfermagem.Resumo
Introdução: A comunicação efetiva representa um dos principais pilares para a promoção da segurança do paciente e da qualidade da assistência em saúde, especialmente no ambiente hospitalar, onde os profissionais de enfermagem atuam diretamente no cuidado contínuo e na articulação entre pacientes, familiares e equipes multiprofissionais. Falhas no processo comunicativo podem comprometer a continuidade da assistência, favorecer a ocorrência de eventos adversos, dificultar a tomada de decisões clínicas e impactar negativamente a humanização do cuidado. Objetivo: Analisar a importância da comunicação na prática de enfermagem no contexto hospitalar, destacando os principais desafios e estratégias voltadas à promoção de uma assistência segura e eficaz. Materiais e Método: Trata-se de uma revisão bibliográfica de caráter descritivo e abordagem qualitativa, realizada por meio da análise de artigos científicos, livros, documentos institucionais e publicações acadêmicas disponíveis nas bases de dados SciELO, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), Google Acadêmico e periódicos da área da saúde. Foram utilizados descritores relacionados à comunicação efetiva, enfermagem, segurança do paciente e assistência hospitalar. Resultados: Os achados evidenciaram que fatores como sobrecarga de trabalho, ausência de escuta ativa, barreiras culturais e linguísticas, falhas na passagem de plantão, ruídos no ambiente hospitalar e uso inadequado de tecnologias comprometem a efetividade da comunicação entre profissionais de saúde. Em contrapartida, estratégias como a utilização do método SBAR, treinamentos contínuos, escuta ativa, comunicação não violenta, check-back e padronização de protocolos demonstraram impacto positivo na redução de falhas assistenciais e na melhoria da qualidade do cuidado. Conclusão: Conclui-se que a comunicação efetiva é indispensável para garantir uma assistência segura, humanizada e de qualidade, sendo necessário investir continuamente em capacitação profissional, desenvolvimento de competências comunicativas e fortalecimento de estratégias institucionais voltadas à melhoria das relações interpessoais e da assistência hospitalar.
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