As dificuldades dos processos de implantação dos cuidados farmacêuticos

Resumo

O presente estudo teve como objetivo identificar e analisar as principais dificuldades enfrentadas na implementação do Cuidado Farmacêutico entre profissionais de farmácias e drogarias nas cidades da Baixa Mogiana, no interior do Estado de São Paulo. A pesquisa justifica-se pela necessidade de compreender as barreiras práticas que dificultam a transição do modelo focado no produto para o de serviços clínicos. A metodologia utilizada foi uma pesquisa de delineamento transversal com abordagem quali-quantitativa, aplicada por meio de questionário a 36 farmacêuticos atuantes em diferentes tipos de estabelecimentos, predominantemente drogarias (66,67%). O estudo analisou as percepções sobre infraestrutura, processos e gestão para relacionar as barreiras ao local de trabalho. Os resultados apontam que a principal dificuldade é de natureza operacional e de tempo, com o foco excessivo na dispensação de medicamentos e a alta demanda de atendimento (citadas por 70,59% das menções), o que consome o tempo que deveria ser dedicado às práticas clínicas. Adicionalmente, identificaram-se barreiras estruturais (falta de espaço físico e de sistemas informatizados) e de gestão, como a resistência de 66,67% dos gestores/colegas e a ausência de padronização de processos (38,89% dos locais). O cenário demonstra que a sobrecarga operacional está diretamente ligada à falta de cultura organizacional que favoreça o cuidado. Em conclusão, a superação das dificuldades exige políticas que incentivem a separação física e temporal das atividades clínicas e comerciais. A demanda quase unânime por mais investimentos em inovação tecnológica (94,44%) e bases de dados demonstra ser o principal apelo para otimizar os processos e resgatar o tempo do profissional para o foco no paciente, tornando o serviço mais seguro e eficaz.