Keywords
Emergency
Quality improvement
Humanized Care
How to Cite
Abstract
Introduction: Humanization in emergency care is an essential challenge due to the critical nature of these units and the need for quick and effective responses. Humanized care aims to provide comprehensive care, considering not only the clinical aspects but also the emotional and social aspects of the patient. Multidisciplinary action is fundamental in this context, involving professionals from different areas who work in an integrated manner to ensure quality and safety in care. Objective: To analyze the strategies used by multidisciplinary teams to humanize care in emergency services. Method: This study is a literature review with a qualitative and quantitative approach. Research was conducted in scientific databases such as Medline, Lilacs, and BDENF using descriptors: "Humanization of Care", "Emergencies", "Patient Care Team", and "Evaluation of Health Care Outcomes," as well as in grey literature. Results: The results indicated that humanization is promoted mainly through welcoming with risk classification, effective communication among the team, and emotional support for the patient and their families. However, professionals face difficulties such as work overload, resource scarcity, and inadequate physical conditions of the units. Conclusion: It is concluded that multidisciplinary action is indispensable for the humanization of care, but its effectiveness depends on investments in training, improvement of working conditions, and the adoption of institutional policies that value humanized care. These findings reinforce the need for continuous strategies to optimize care quality and promote patient well-being in emergency situations
References
ALÉSSIO, Ézio Felipe et al. A humanização no atendimento multiprofissional em saúde geral. Revista Contemporânea, v. 4, n. 1, p. 1059-1072, 2024. DOI https://doi.org/10.56083/RCV4N1-059
ARAÚJO, Hayslla Mikaella do Couto et al. Desafios e potencialidades do trabalho em equipe multiprofissional de saúde no atendimento às redes de urgência e emergência. Research, Society and Development, v. 12, n. 5, p. e1312541446-e1312541446, 2023. DOI https://doi.org/10.33448/rsd-v12i5.41446
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Humanização: humaniza SUS. Brasília: Ministério da Saúde, 2013. Disponível: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.pdf.
BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS. Programa de Formação em Saúde do Trabalhador. Brasília: Ministério da Saúde, 2011. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/programa_formacao_saudetrabalhador.pdf.
CAMPOS, Thais Santos et al. Acolhimento e classificação de risco: percepção de profissionais de saúde e usuários. Revista Brasileira em Promoção da Saúde, v. 33, p. 1-11, 2020. DOI https://doi.org/10.5020/18061230.2020.9786
CELICH, Kátia Lilian Sedrez et al. Humanização no Atendimento de Urgência e Emergência: Olhar da enfermagem à luz da fenomenologia. Research, Society and Development, v. 10, n. 9, p. e54110918252-e54110918252, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i9.18252
ERDMANN, Danielle Franceline; PEREIRA, Mariclen da Silva. Humanização da assistência de enfermagem em serviços de urgência e emergência: estratégias de fortalecimento. Revista de Saúde Dom Alberto, v. 11, n. 1, p. 62-78, 2024.
NOGUEIRA, Jane Walkiria da Silva; RODRIGUES, Maria Cristina Soares. Comunicação efetiva no trabalho em equipe em saúde: desafio para a segurança do paciente. Cogitare Enfermagem, v. 20, n. 3, p. 636-640, 2015. DOI10.5380/ce.v20i3.40016
OLIVEIRA, A. N. et al. Atuação da equipe multiprofissional no atendimento de urgência e emergência: da classificação de risco ao acolhimento. Revista Ilustração, [S. l.], v. 5, n. 6, p. 53–64, 2024. DOI 10.46550/ilustracao.v5i6.342.
PEREIRA, Cássia Neves et al. Atuação da equipe multiprofissional no atendimento de urgência e emergência: uma revisão integrativa da literatura. Humanidades & Inovação, v. 10, n. 14, p. 44-52, 2023. Disponível em: https://revista.unitins.br/index.php/humanidadeseinovacao/article/view/8896
PURDY, E. et al. Interprofessional teamwork and collaboration in emergency care: a scoping review. International Emergency Nursing, v. 61, p. 101080, 2023. DOI 10.1186/1478-4491-11-57
RADAELLI, Carla; COSTA, Arlete Eli Kunz; PISSAIA, Luís Felipe. O cuidado humanizado no ambiente de urgência e emergência: Uma revisão integrativa. Research, Society and Development, v. 8, n. 6, p. e37861057, 2019. DOI https://doi.org/10.33448/rsd-v8i6.1057
SALDANHA, A. P. de S. et al. Classificação de risco nos serviços de urgência e emergência: Uma revisão integrativa de literatura / Risk classification in emergency and emergency services: An integrative literature review. Brazilian Journal of Development, [S. l.], v. 7, n. 11, p. 108822–108829, 2021. DOI: 10.34117/bjdv7n11-487.
SANTANA, Lucas Fagundes et al. Atuação do enfermeiro na urgência e emergência: revisão integrativa da literatura. Brazilian Journal of Development, v. 7, n. 4, p. 35994-36006, 2021. DOI https://doi.org/10.34117/bjdv7n4-184
SANTOS, Gabriela Batista Nogueira; PINHEIRO, Luccas Alexandre Dias; MORAIS, Ângela Maria Dias. Odontologia hospitalar: a importância do cirurgião dentista na equipe multidisciplinar. Facit Business and Technology Journal, v. 1, n. 35, 2022.
SILVA, F. D.; CHERNICHARO, I. M.; FERREIRA, M. A. Humanização e desumanização: a dialética expressa no discurso de docentes de enfermagem sobre o cuidado. Escola Anna Nery, v. 15, n. 2, p. 306-313, 2011. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S1414-81452011000200013
SILVA, Ricardo Augusto do Nascimento; CRUZ, Danielle Marquesi; SILVA, Maria Aparecida Xavier Moreira. Atendimento humanizado em urgência e emergência. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação, v. 9, n. 8, p. 2696-2723, 2023. DOI https://doi.org/10.51891/rease.v9i8.11066
SOARES, Elizandra da Silva; SOARES, Jonatas da Silva; SULIS, Paola Miranda. A percepção da equipe de enfermagem sobre a importância do time de resposta rápida nos atendimentos de urgência e emergência: uma revisão bibliográfica. Iguazu Science, v. 1, n. 2, p. 42-49, 2023.
SOUSA, Fernanda Ferreira et al. A importância do atendimento da fisioterapia no setor de urgência e emergência: revisão integrativa. Revista Foco, v. 17, n. 8, p. e5702-e5702, 2024. DOI 10.54751/revistafoco.v17n8-058.
VASCONCELOS, Raissa Ottes et al. Percepção de enfermeiros acerca da colaboração interprofissional em um serviço de urgência e emergência hospitalar. SciELO Preprints, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.1867
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Sarah Silva Costa Barros, Fabio da Silva Costa, Amanda Raissa de Sousa França , Thayanara Nicoly Silva Barroso, Pedro Dias Carneiro Neto, Márcia da Silva Conceição Moreira, Erica Ludimila Lopes Rodrigues , Lavínia Maria Alves Alencar Pereira, Débora Leticia Caldas dos Santos, Marília Brune Silva de Souza, Débora Vasconcelos Ximenes, Izabel Ferreira De Miranda