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Abstract
To analyze the practice of reception in the family health strategy using scientific evidence. Methods: This is a qualitative integrative literature review. The search for works involved in the research was carried out in the following databases: SCIELO, LILACS, BDENF and MEDLINE, using the descriptors in health sciences: "Welcoming", "Family health strategy" and "Humanization of care". The inclusion criteria were: published between 2014 and 2024, with free access to full texts, articles in Portuguese, English and Spanish and related to the theme. Exclusion criteria were: duplicate articles, incomplete articles, abstracts, reviews, debates, articles published in event proceedings and unavailable in full. Results: The practice of welcoming patients goes beyond qualified listening; this method of care is capable of identifying problems and promoting resolutive interventions. Conclusion: It can be concluded that welcoming is an important tool in the primary care process, since it is responsible for establishing a bond between members of the health team and users.
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